Inspire-se com casos de uso práticos e personalizados em todos os setores, para que você possa adaptar seus agentes às necessidades da sua empresa e dos clientes.
Responda a perguntas sobre o status do pedido, forne?a informa??es de rastreamento, estime os prazos de entrega e forne?a atualiza??es sobre atrasos ou problemas.
Gerencie as solicita??es de devolu??es, trocas e reembolsos dos clientes, além de orientá-los por meio de políticas e processos relacionados.
Forne?a suporte para a modifica??o de pedidos, incluindo altera??es nas datas de entrega, detalhes do pedido e cancelamentos.
Facilite as consultas de clientes e fornecedores relacionadas à logística de entrega, agendando entregas, resolvendo problemas com remessas perdidas/atrasadas e garantindo a entrega dentro do prazo.
Atenda às dúvidas dos clientes relacionadas aos níveis de estoque, disponibilidade e detalhes do produto.
Atenda às dúvidas dos clientes sobre disponibilidade, especifica??es, recursos e muitas outras informa??es sobre o produto.
Forne?a informa??es sobre pre?os, descontos e ofertas promocionais. Os agentes podem até mesmo responder perguntas sobre pre?os de revendedores e quaisquer promo??es ao mesmo tempo em que incentivam as vendas de forma proativa.
Ofere?a recomenda??es de produtos, forne?a compara??es e proponha produtos complementares para garantir que os clientes tenham as informa??es de que precisam para comprar.
Responda a perguntas sobre cobertura de garantia, servi?os de reparo, intervalos de manuten??o, detalhes de manuten??o e suporte geral do produto.
Ajude os clientes com faturamentos, métodos de pagamento, discrepancias nas faturas e problemas de status de pagamento.
Responda a perguntas sobre empréstimos e crédito, incluindo status do empréstimo, problemas com cart?o de crédito, taxas de juros, op??es de reembolso e promo??es atuais.
Resolva contesta??es de pagamentos e erros de faturamento, gerencie quest?es relacionadas a fraudes e reembolse clientes por discrepancias de faturamento.
Avalie as reivindica??es de garantia, gerencie a legitimidade das reivindica??es, automatize a verifica??o da validade da garantia e facilite as resolu??es de reivindica??es.
Forne?a suporte para problemas técnicos relacionados a softwares e sistemas, como problemas de login, erros de API ou mau funcionamento.
Resolva problemas relacionados a recursos do produto, ofere?a dicas de manuten??o e resolva possíveis problemas de mau funcionamento.
Responda às perguntas relacionadas a interrup??es de servi?os, problemas de conectividade e interrup??es de rede, oferecendo etapas de resolu??o e atualiza??es em tempo real.
Ajude na montagem, instala??o e configura??o de produtos. Além disso, os agentes podem fornecer etapas para instala??es iniciais ou atualiza??es do sistema.
Automatize respostas a consultas comuns, tarefas repetitivas, como redefini??es de senha e solicita??es de atendimento simples, para reduzir a carga de trabalho manual.
Forne?a aos clientes e representantes acesso rápido a artigos da base de conhecimento, perguntas frequentes, materiais de treinamento e documenta??o relevante para resolu??o de problemas e informa??es.
Crie campanhas e conteúdo a partir da base de conhecimento existente, nas entradas e nos dados de sistemas integrados.
Auxilie com renova??es, pre?os e cancelamentos, além de fornecer orienta??o sobre os benefícios da associa??o.
Ofere?a suporte aos clientes para configura??es de conta, problemas de login, atualiza??es de perfil e muito mais.
Atenda a solicita??es de redefini??o de senha, recupera??o de nome de usuário, autentica??o de dois fatores e muito mais.
Facilite o agendamento, o reagendamento e o cancelamento de compromissos de servi?o enquanto otimiza os horários dos colaboradores.
Fa?a, modifique ou cancele reservas de vários servi?os, como restaurantes, hotéis, viagens e eventos.
Auxilie no agendamento e cancelamento de consultas médicas, check-ins de procedimentos, lembretes e confirma??es com profissionais de saúde.
Agende reuni?es com consultores financeiros, representantes de vendas ou consultas com clientes, além de automatizar o acompanhamento e garantir a disponibilidade de recursos.
Transfira as consultas dos clientes para representantes humanos e direcione as conversas para oferecer assistência em assuntos delicados.
Identifique, resolva e direcione a insatisfa??o do cliente com base na análise de sentimentos e na identifica??o de palavras-chave.
Gerencie rapidamente as consultas relacionadas à seguran?a e transfira-as para representantes humanos.
Qualifique os leads recebidos para prioriza??o. Automatize e guie os processos de integra??o. Identifique oportunidades de up-sell durante as chamadas.
Promova oportunidades de up-sell com base no histórico e na intera??o do cliente. Auxilia na sugest?o de produtos e servi?os adaptados às necessidades do cliente.
Melhore os dados internos processando e sincronizando dados de diferentes sistemas, e lidando com
discrepancias de dados.
Responda a dúvidas relacionadas ao status de inscri??o e solicita??es de modifica??o.
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Erin DeCesareCTO, ezCater
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Um agente de IA é muito mais do que apenas um software inteligente. Ele foi projetado para aprender e se adaptar às intera??es do usuário de forma aut?noma. Essa flexibilidade e capacidade de aprendizado contínuo permitem que ele aumente a eficiência e, ao mesmo tempo, forne?a suporte e solu??es cada vez melhores, tornando os assistentes digitais uma ferramenta inestimável para melhorar a experiência do cliente.
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